当社について

当社について

私たちは、世界中のブランドとそのお客様をお繋ぎします。

テレパフォーマンスは、世界各地の優良企業と戦略的パートナーシップを結び、最新テクノロジーとマンパワーをもって最適なソリューションを提供しています。すべての交流・対話において最高のカスタマーエクスペリエンスを提供することが私たちの務めです。

私たちはマーケット最大規模のコミュニケーション・エキスパート・チームを擁しています。最高レベルのセキュリティ基準を準拠しながら、熟練した技と深い専門知識を持つ他文化チームが、幅広く統合されたオムニチャネルソリューションを世界各国のお客様に提供しています。

テレパフォーマンスは、これまで40年にわたり世界中でカスタマー・サービスを提供してきました。テレパフォーマンスには、最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供するための知識・経験・実績があります。

テレパフォーマンスは、これまで40年にわたり世界中でカスタマー・サービスを提供してきました。テレパフォーマンスには、最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供するための知識・経験・実績があります。

カスタマー・サービスの専門家として、私たちはあらゆる交流・対話において優れたカスタマー・エクスペリエンスを自信をもって提供いたします。

さまざまな国、地域、業界、チャネル及び年齢のお客様の考え、行動、ニーズをより深く理解するために、私たちは研究開発に最大限の資金と時間を投じてきました。長年の経験を基に構築された幅広い知識、テクノロジー、マーケットの専門知識により、世界中で差別化されたコミュニケーションを提供することができています。

  • お客様とブランドをつなぐ架け橋以上の役割をします
    私たちは、お客様のロイヤルティをさらに向上させるために、ソリューションの提供から実装に至るまで、戦略的なビジョンをご提供いたします。
  • 場所を問わないオペレーション
    私たちはカスタマー・ サービスに関する長年の経験を通して、最高レベルのグローバルベストプラクティスを構築してきました。何十億というお客様と交流・対話した経験から、地元地域のマーケットを深く理解しています
  • 適切なタイミング、チャネル、そして回答
    長年にわたる優れたアナリティクスにより、私たちは適切なタイミングで、適切なチャネルを通して、適切な回答をお客様にご提供しています。
  • 相手を理解する気持ちと共感力
    テクノロジーとAIを統合させるだけなく、私たちはヒューマンタッチをご提供することも大切にしています。最高レベルのセキュリティ基準とグローバルで一貫したプロセスを遵守するだけでなく、相手を理解する気持ちや共感力も大切にしています。
  • 企業とそのお客様の価値ある関係
    私たちはチームをパートナー各社の延長線上に置き、各チームメンバーをコミュニケーションの専門家に育て上げています。これにより、ブランドのイメージと価値を守るだけでなく、お客様との更なる価値ある関係を構築するお手伝いをしています。
  • 世界を動かすためのコミュニケーション
    お客様とのコミュニケーションは、信頼関係をさらに深めるための優れた機会を提供してくれます。そのため、私たちは日々の対話において少しでも感動を与えられるような努力を惜しみません。
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